Wie können wir dir helfen?

Die Mitgliedschaft bei anp.network ist kostenlos. So geht's:

1. Öffne Mitglied werden.
2. Gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein.
3. Bestätige, dass du die Nutzungsbedingungen akzeptierst, die Datenschutzerklärung gelesen hast und mindestens 16 Jahre alt bist.
4. Klick auf Konto erstellen.

Danach schicken wir dir eine E-Mail. Klick darin auf E-Mail bestätigen – damit ist dein Konto aktiv und du bist gleich angemeldet. Vorher ist keine Anmeldung möglich.

Anschließend kannst du dein Profil einrichten. Alle Angaben sind freiwillig, und dein Profil ist erst sichtbar, wenn du es freigibst – mehr dazu unter Wer kann mein Profil sehen?

Gut zu wissen

• Gibt es für deine Adresse schon ein Konto, wird kein zweites angelegt. Du bekommst dann stattdessen eine E-Mail mit dem Hinweis, dass du bereits registriert bist.
• Solange die Registrierung noch nicht für alle geöffnet ist, siehst du auf der Seite statt des Formulars einen Hinweis.
• Keine E-Mail bekommen? Hilfe findest du unter Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.

Geh diese Schritte der Reihe nach durch:

1. Spam- und Werbeordner prüfen. Die E-Mail hat den Betreff „E-Mail bestätigen — anp.network“.
2. Neuen Link anfordern. Öffne die Anmeldung und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Ist die Adresse noch nicht bestätigt, erscheint der Hinweis „Bitte bestätige zuerst deine E-Mail-Adresse.“ – darunter findest du Bestätigungslink erneut senden. Das hilft auch, wenn der alte Link abgelaufen ist.
3. Adresse vertippt? Dann kann die E-Mail nicht ankommen. Registriere dich einfach noch einmal mit der richtigen Adresse.

Kommt auch dann nichts an, schreib uns über den Support – das geht ohne Anmeldung. Wähle als Thema Konto & Anmeldung und nenne die Adresse, mit der du dich registriert hast. Wir schalten das Konto dann von Hand frei.

Übrigens: Wenn du dein Passwort zurücksetzt, bestätigt das deine E-Mail-Adresse nicht. Den Bestätigungslink brauchst du trotzdem.

Das erledigst du selbst in ein, zwei Minuten:

1. Öffne Passwort vergessen – oder klick auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und klick auf Link zum Zurücksetzen senden.
3. Öffne die E-Mail „Passwort zurücksetzen — anp.network“ und klick auf Neues Passwort setzen.
4. Gib dein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen) zweimal ein und klick auf Passwort speichern.

Danach meldest du dich mit dem neuen Passwort an.

Gut zu wissen

• Nach dem Absenden zeigen wir immer dieselbe Meldung – ob es zur Adresse ein Konto gibt, verraten wir aus Sicherheitsgründen nicht. Kommt keine E-Mail, prüf den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse.
• Der Link gilt nur eine begrenzte Zeit. Ist er abgelaufen, klick auf der Seite auf Neuen Link anfordern.
• Mit dem neuen Passwort werden alle bisherigen Anmeldungen auf allen Geräten beendet. Push-Benachrichtigungen musst du danach neu aktivieren.
• Eine vorübergehende Anmeldesperre endet mit dem Zurücksetzen sofort.

Siehst du beim Anmelden die Meldung „Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche für dieses Konto“, wurde für deine E-Mail-Adresse mehrmals kurz hintereinander ein falsches Passwort eingegeben. Zum Schutz vor dem Durchprobieren von Passwörtern sperren wir die Anmeldung für diese Adresse dann für 15 Minuten.

So kommst du wieder hinein

• Warten: Nach 15 Minuten kannst du dich wieder anmelden.
• Sofort: Setz dein Passwort zurück. Damit endet die Sperre sofort.

Warst du das nicht?

Die Sperre gilt für die Adresse, egal von wo die Versuche kommen. Du bekommst dann eine E-Mail mit dem Betreff „Fehlgeschlagene Anmeldeversuche — anp.network“. Ohne das richtige Passwort kommt niemand in dein Konto. Verwendest du dasselbe Passwort auch anderswo, lohnt sich trotzdem ein neues.

Andere Meldungen

• „Zu viele Versuche — bitte warte kurz …“ ist eine kurze, allgemeine Bremse für sehr viele Anfragen in kurzer Zeit. Warte einen Moment und versuch es erneut.
• „Bitte bestätige zuerst deine E-Mail-Adresse.“ bedeutet: Dein Passwort war richtig, aber die Adresse ist noch nicht bestätigt – siehe Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.
• Eine Kontosperre durch die Moderation ist etwas anderes: Mit ihr kannst du dich weiterhin anmelden – siehe Mein Konto ist gesperrt.

Wenn du dein aktuelles Passwort kennst:

1. Öffne das Account-Center.
2. Trag unter Passwort ändern dein Aktuelles Passwort und das neue ein (mindestens 8 Zeichen).
3. Klick auf Passwort ändern.

Alle anderen Geräte, auf denen du angemeldet warst, werden dabei abgemeldet – praktisch, wenn du befürchtest, dass jemand dein Passwort kennt. Push-Benachrichtigungen sind danach auf allen Geräten aus; du kannst sie im Account-Center wieder aktivieren.

Aktuelles Passwort vergessen? Dann nimm den Weg über Passwort vergessen.

1. Öffne das Account-Center. Unter E-Mail-Adresse ändern steht deine aktuelle Adresse.
2. Gib die Neue E-Mail-Adresse ein und klick auf E-Mail ändern.
3. Bestätigung an der bisherigen Adresse: Wir schicken zuerst einen Link an deine aktuelle Adresse (Betreff „E-Mail-Änderung bestätigen — anp.network“). Klick dort auf Änderung bestätigen.
4. Bestätigung an der neuen Adresse: Danach bekommt die neue Adresse einen Link. Erst mit diesem Klick wird sie übernommen.

Dass beide Adressen bestätigen müssen, schützt dein Konto: Niemand kann deine Adresse unbemerkt austauschen.

Wenn es hakt

• „Der Bestätigungslink ist ungültig oder abgelaufen“: Starte die Änderung im Account-Center einfach noch einmal.
• Öffne die Links in dem Browser, in dem du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
• Kommt keine E-Mail an, prüf den Spam-Ordner und ob du dich bei der neuen Adresse nicht vertippt hast.
• Hast du keinen Zugriff mehr auf deine bisherige Adresse, schreib uns über den Support.

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen:

1. Öffne das Account-Center.
2. Klick ganz unten unter Konto löschen auf Konto endgültig löschen.
3. Bestätige die Rückfrage.

Die Löschung passiert sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Danach bist du abgemeldet.

Vorher sinnvoll

• Lade deine Daten herunter, wenn du eine Kopie behalten möchtest.
• Lösch Beiträge und Kommentare, die nicht anonym stehen bleiben sollen, vorher selbst.

Was gelöscht wird und was bleibt

Gelöscht werden unter anderem dein Profil, dein Werdegang, deine hochgeladenen Bilder, Kontakte, Benachrichtigungen, Praktikums-Einträge und Support-Anfragen. Deine Feed-Beiträge, Kommentare und Nachrichten in Gruppen-Chats bleiben ohne deinen Namen stehen („Gelöschtes Konto“). Deine Direkt-Chats werden vollständig entfernt – auch die Nachrichten der anderen Person darin. Die Einzelheiten stehen unter Was bleibt nach dem Löschen meines Kontos erhalten?

Auch mit einem gesperrten Konto kannst du dein Konto löschen.

Für einen schnellen Start gibt es den Einrichtungsassistenten mit drei kurzen Schritten: Du, Deine Rolle und Sichtbarkeit. Nichts davon ist Pflicht.

Dein ganzes Profil bearbeitest du unter Profil bearbeiten (im Kontomenü oben: Mein Profil):

• Identität: Profilbild, Titel und Anzeigename
• Beruf & Qualifikation: ANP-Rolle, Qualifikationsstand, Fachbereich, Setting, Abschlüsse, Weiterbildungen und eine ANP-Rollenbeschreibung
• Ort & Einrichtung: Land, Bundesland/Kanton, Ort, Klinik/Einrichtung, Abteilung
• Eigene Seite & Social: Seiten-Titel, Seiten-Beschreibung, die Kurzbeschreibung (Verzeichnis) und Links zu LinkedIn, Instagram oder deiner Website
• Kontakt & Sichtbarkeit: Kontakt-E-Mail, Telefon und wer was sehen darf

Klick danach auf Profil speichern. Deine beruflichen Stationen trägst du darunter unter Werdegang ein (Station hinzufügen).

Gut zu wissen

• Beim ersten Speichern bekommt dein Profil eine eigene Adresse (/m/…), abgeleitet von deinem Anzeigenamen. Sie bleibt danach gleich, auch wenn du den Namen änderst. Über Öffentliches Profil ansehen siehst du dein Profil so, wie es angezeigt wird.
• Beim Hochladen eines Profilbilds entfernen wir Standort- und Kameradaten. Die Bilddatei selbst ist über ihre Adresse auch ohne Anmeldung abrufbar – selbst wenn dein Profil verborgen ist.
• Wer sieht was, erklärt Wer kann mein Profil und meine Kontaktdaten sehen?

Das entscheidest du selbst – unter Profil bearbeiten im Abschnitt Kontakt & Sichtbarkeit.

Profil-Sichtbarkeit

• Öffentlich sichtbar: Alle, auch ohne Anmeldung. Dein Profil erscheint im Verzeichnis und kann von Suchmaschinen gefunden werden.
• Nur für eingeloggte Mitglieder: Nur angemeldete Mitglieder. Du erscheinst im Verzeichnis nur für sie; Suchmaschinen nehmen das Profil nicht auf.
• Nur für Kontakte: Nur Mitglieder, mit denen du vernetzt bist. Im Verzeichnis erscheinst du nicht.
• Niemand (verborgen): Nur du selbst.

Hast du nie etwas ausgewählt, ist dein Profil verborgen. Im Einrichtungsassistenten ist „Nur für eingeloggte Mitglieder“ vorausgewählt – du kannst das dort oder später jederzeit ändern.

Kontakt-Sichtbarkeit

Für Kontakt-E-Mail und Telefon gibt es eine eigene Einstellung mit denselben Stufen (Für alle sichtbar, Nur für Mitglieder, Nur für Kontakte, Niemand). Voreingestellt ist Niemand. Die Kontaktdaten stehen nur auf deinem Profil: Wer das Profil nicht sehen darf, sieht sie auch nicht.

Was du wissen solltest

• Die E-Mail-Adresse deines Kontos zeigen wir nirgends an – sichtbar ist nur, was du unter Kontakt-E-Mail einträgst.
• Dein Anzeigename steht bei deinen Beiträgen und Kommentaren. Wer die sieht, hängt von der Sichtbarkeit des Beitrags ab, nicht von deinem Profil.
• Dein Profilbild ist über seine Bildadresse auch ohne Anmeldung abrufbar.

Das wählst du bei jedem Beitrag selbst, direkt beim Schreiben in der Auswahl unter dem Textfeld:

• Öffentlich — auch ohne Anmeldung lesbar: Alle, die den Feed öffnen. Suchmaschinen nehmen den Feed trotzdem nicht auf.
• Alle Mitglieder: Alle angemeldeten Mitglieder. Das ist voreingestellt.
• Nur meine Kontakte: Nur Mitglieder, mit denen du vernetzt bist.

Deine eigenen Beiträge siehst du immer. Kommentare unter einem Beitrag sieht, wer den Beitrag sehen darf.

Sichtbarkeit nachträglich ändern

Über Bearbeiten unter deinem Beitrag kannst du die Sichtbarkeit ändern. Sobald andere Mitglieder kommentiert haben, geht das nur noch in eine Richtung: gleich lassen oder einschränken, nicht erweitern. Wer kommentiert hat, hat das für den bisherigen Kreis getan.

Kommentare zu News und Terminen

Die Diskussionen unter News und Terminen sind nur für angemeldete Mitglieder sichtbar.

Bitte teile keine Angaben, die Patient:innen erkennbar machen oder unter deine berufliche Verschwiegenheitspflicht fallen – auch nicht in Beiträgen „nur für Kontakte“.

Das Verzeichnis ist freiwillig. Ob und für wen du darin erscheinst, hängt nur an deiner Profil-Sichtbarkeit unter Profil bearbeiten:

• Öffentlich sichtbar: Du erscheinst für alle, auch ohne Anmeldung.
• Nur für eingeloggte Mitglieder: Du erscheinst nur für angemeldete Mitglieder.
• Nur für Kontakte oder Niemand (verborgen): Du erscheinst nicht im Verzeichnis.

Hast du dein Profil noch nie gespeichert, erscheinst du ebenfalls nicht.

Was im Verzeichnis steht

Name, Profilbild, Land und Bundesland, Fachbereich, Rolle, Qualifikation, Setting, Einrichtung, deine Kurzbeschreibung (Verzeichnis) und ob du Mentoring anbietest oder suchst. Kontaktdaten zeigt das Verzeichnis nicht. Andere können nach Land, Fachbereich und Setting filtern und suchen.

Wieder heraus

Stell die Profil-Sichtbarkeit auf Nur für Kontakte oder Niemand (verborgen) und klick auf Profil speichern – dann bist du nicht mehr im Verzeichnis. War dein Profil öffentlich, kann es eine Weile dauern, bis Suchmaschinen es aus ihren Ergebnissen entfernen.

Im Praktikumsfinder kannst du Praktikums- und Hospitationsplätze rund um ANP anbieten oder suchen. Lesen kann ihn jede:r, eintragen nur angemeldete Mitglieder.

1. Öffne den Praktikumsfinder und klapp Praktikum eintragen auf.
2. Wähle bei Art, ob du einen Platz bietest oder suchst.
3. Gib einen Titel ein (Pflicht). Einrichtung, Land, Bundesland/Region, Fachbereich, Beschreibung und Kontakt sind freiwillig.
4. Klick auf Eintrag veröffentlichen.

Wichtig: Einträge sind öffentlich

Dein Eintrag ist für alle sichtbar, auch ohne Anmeldung – mit deinem Namen und der Kontaktangabe. Suchmaschinen können ihn finden. Trag als Kontakt nur ein, was öffentlich stehen darf, zum Beispiel eine dienstliche Adresse.

Ändern und löschen

Bearbeiten lässt sich ein Eintrag nicht. Lösch ihn mit Löschen auf deiner Karte und leg ihn bei Bedarf neu an. Wenn du dein Konto löschst, verschwinden auch deine Einträge.

Schreiben

1. Öffne den Feed. Oben steht das Eingabefeld „Frage oder Erfahrung teilen …“.
2. Schreib deinen Beitrag (bis zu 5.000 Zeichen). Über Bild kannst du ein Bild anhängen.
3. Wähle in der Auswahl daneben, wer den Beitrag sehen darf – mehr dazu unter Wer sieht meine Beiträge im Feed?
4. Klick auf Beitrag veröffentlichen.

Bearbeiten

Klick unter deinem Beitrag auf Bearbeiten, ändere Text oder Sichtbarkeit und klick auf Speichern. Der Beitrag ist danach als „bearbeitet“ markiert. Hat schon jemand anderes kommentiert, kannst du die Sichtbarkeit nur noch beibehalten oder einschränken.

Löschen

Klick unter deinem Beitrag auf Löschen und bestätige. Der Beitrag verschwindet mitsamt allen Kommentaren – auch denen anderer Mitglieder.

Gut zu wissen

• Schreibst du sehr viele Beiträge und Kommentare in kurzer Zeit, bremsen wir kurz. Warte dann eine Minute.
• Bitte keine Angaben, die Patient:innen erkennbar machen. Was sonst nicht erlaubt ist, steht in den Nutzungsbedingungen.

Beiträge im Feed

Klick unter einem Beitrag auf Kommentieren (oder auf die Anzahl der Kommentare). Schreib deinen Kommentar ins Feld „Antworten, nachfragen, ergänzen …“ und klick auf Kommentar senden. Kommentare können bis zu 3.000 Zeichen lang sein, auch ein Bild ist möglich. Die Person, die den Beitrag geschrieben hat, bekommt eine Benachrichtigung.

News und Termine

Unter jeder News und jedem Termin gibt es eine Diskussion nur für Mitglieder. Du erreichst sie im Feed oder über Im Feed diskutieren auf der Seite der News bzw. des Termins. Dort kommentierst du mit Kommentieren. Diese Diskussionen sehen nur angemeldete Mitglieder.

Eigene Kommentare

Kommentare lassen sich nicht bearbeiten. Du kannst deinen Kommentar aber mit Löschen entfernen und neu schreiben.

Stört dich ein Kommentar? Über Melden gibst du der Moderation Bescheid – siehe Wie melde ich einen Beitrag oder Kommentar?

Anfrage senden

• Auf dem Profil eines Mitglieds: Zum Netzwerk hinzufügen
• In den Vorschlägen „Vielleicht kennst du“ im Feed: Vernetzen

Andere Mitglieder findest du im Verzeichnis.

Anfragen beantworten

Neue Anfragen siehst du in deinen Benachrichtigungen und unter Mein Netzwerk. Dort kannst du sie Annehmen oder Ablehnen. Wer abgelehnt wird, bekommt keine Benachrichtigung darüber. Deine eigenen offenen Anfragen stehen unter Gesendete Anfragen – dort kannst du sie Zurückziehen.

Was eine Verbindung bedeutet

Nimmt jemand deine Anfrage an, seid ihr Kontakte:

• Ihr könnt euch jederzeit Nachrichten schreiben.
• Ihr seht Profile und Beiträge, die nur für Kontakte freigegeben sind.
• In Mein Netzwerk steht die Person unter Deine Kontakte, mit einem Knopf für eine Nachricht.

Eine Unterhaltung beginnen

Klick auf Nachricht – auf dem Profil eines Kontakts, unter Mein Netzwerk oder bei den Vorschlägen im Feed. Deine Unterhaltungen findest du im Chat und in der Messenger-Blase am Bildschirmrand.

Wer darf mir schreiben?

Das stellst du unter Profil bearbeiten bei Wer darf dir schreiben? ein:

• Nur meine Kontakte dürfen mir schreiben – das ist voreingestellt.
• Alle Mitglieder dürfen mir schreiben

Kontakte dürfen dir immer schreiben. Die Einstellung gilt auch für laufende Unterhaltungen: Stellst du auf „Nur meine Kontakte“ um, kann dir jemand ohne Verbindung dort nicht mehr weiterschreiben. Der bisherige Verlauf bleibt lesbar. Eine Ausnahme gibt es: Hast du selbst eine Unterhaltung begonnen, darf die andere Person darin antworten.

Du kannst jemandem nicht schreiben?

Dann nimmt die Person nur Nachrichten von Kontakten an. Schick ihr eine Kontaktanfrage – siehe Wie vernetze ich mich?

Gut zu wissen

• Einzelne Nachrichten lassen sich nicht bearbeiten oder löschen.
• Den Knopf Melden gibt es im Chat nicht. Bei belästigenden Nachrichten stell deine Einstellung auf „Nur meine Kontakte“ und schreib uns mit dem Thema Inhalt melden.
• Löschst du dein Konto, werden deine Direkt-Chats vollständig entfernt, auch für die andere Person.

Gruppen sind thematische oder regionale Runden mit einem gemeinsamen Gruppen-Chat. Sie werden vom anp.network-Team angelegt und verwaltet – selbst gründen oder beitreten kannst du sie nicht.

Deine Gruppen

Unter Meine Gruppen siehst du alle Gruppen, in denen du Mitglied bist, und deine Rolle darin. Von dort kommst du in den jeweiligen Gruppen-Chat. Nimmt dich das Team in eine Gruppe auf, bekommst du eine Benachrichtigung.

Aufnahme oder Austritt

Möchtest du in eine Gruppe aufgenommen werden oder eine verlassen, schreib uns über den Support.

Nachrichten im Gruppen-Chat

Alle Mitglieder der Gruppe lesen mit. Löschst du dein Konto, bleiben deine Gruppen-Nachrichten ohne deinen Namen stehen, damit die Verläufe der anderen erhalten bleiben. Möchtest du einzelne Gruppen-Nachrichten vollständig gelöscht haben, genügt eine E-Mail an info@anp.network.

Benachrichtigungen auf der Seite

Wenn du angemeldet bist, zeigt die Glocke oben die Zahl der ungelesenen Benachrichtigungen. Ein Klick öffnet die neuesten; Alle anzeigen führt zu Benachrichtigungen. Dort siehst du die letzten 50 und kannst sie mit Alle als gelesen markieren abhaken.

Benachrichtigungen gibt es bei:

• Kontaktanfragen und angenommenen Anfragen
• Aufnahme in eine Gruppe
• Kommentaren zu deinen Beiträgen
• Hinweisen und Entscheidungen der Moderation
• dem Stand deiner Meldungen
• Antworten des Supports

Neue Chat-Nachrichten erscheinen nicht hier, sondern als Zähler beim Chat.

E-Mails

Per E-Mail schreiben wir dir nur, wenn es nötig ist:

• zur Bestätigung deiner E-Mail-Adresse und zum Zurücksetzen des Passworts
• zur Bestätigung einer E-Mail-Änderung
• als Warnung nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen
• wenn jemand versucht, mit deiner bereits registrierten Adresse ein neues Konto anzulegen
• wenn die Moderation einen deiner Inhalte verborgen oder entfernt hat (mit Begründung)
• zu deinen Support-Anfragen

Für Chat-Nachrichten, Kommentare oder Kontaktanfragen schicken wir keine E-Mails. Einen Newsletter gibt es nicht.

Wer mag, kann sich zusätzlich Push-Benachrichtigungen aufs Handy oder den Computer schicken lassen.

Push-Benachrichtigungen sind freiwillig und kommen zusätzlich zu den Benachrichtigungen auf der Seite. Du schaltest sie für jedes Gerät einzeln ein.

1. Öffne auf dem Gerät das Account-Center und geh zum Abschnitt Push-Benachrichtigungen.
2. Klick auf Auf diesem Gerät aktivieren.
3. Erlaube Benachrichtigungen, wenn dein Browser nachfragt.
4. Mit Testbenachrichtigung senden prüfst du, ob alles ankommt.

Steht dort „Push-Benachrichtigungen sind vom Betreiber derzeit deaktiviert.“, ist die Funktion gerade nicht eingeschaltet.

iPhone und iPad

Apple erlaubt Push nur für Web-Apps auf dem Home-Bildschirm (ab iOS/iPadOS 16.4):

1. Öffne anp.network in Safari und tipp auf das Teilen-Symbol.
2. Wähle Zum Home-Bildschirm.
3. Öffne anp.network über das neue Symbol, melde dich an und aktiviere Push im Account-Center.

Wenn es nicht klappt

• Blockiert: Erlaube Benachrichtigungen in den Website-Einstellungen deines Browsers (meist über das Schloss-Symbol neben der Adresse; in der iPhone-App unter Einstellungen → Mitteilungen → anp.network) und lade die Seite neu.
• „Dieser Browser unterstützt keine Push-Benachrichtigungen.“: Nimm einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Was in einer Push-Nachricht steht

Bei Chat-Nachrichten und Kommentaren steht nur, wer geschrieben hat – nie der Text. Den Sperrbildschirm kann schließlich jede:r lesen, die oder der dein Gerät in der Hand hat.

Wann Push von selbst ausgeht

Wenn du dich auf dem Gerät abmeldest, und auf allen Geräten, wenn du dein Passwort änderst oder zurücksetzt. Aktiviere Push danach einfach wieder. Welche Themen du bekommst, steuerst du unter Push-Themen und Geräte verwalten.

Beides findest du im Account-Center im Abschnitt Push-Benachrichtigungen.

Worüber möchtest du Push bekommen?

• Chat-Nachrichten: neue Nachrichten in Direkt- und Gruppenchats
• Kontakte & Gruppen: Kontaktanfragen, angenommene Anfragen, neue Gruppen
• Feed-Aktivität: Kommentare zu deinen Beiträgen
• Support & Moderation: Antworten des Supports, Hinweise und Entscheidungen der Moderation, Stand deiner Meldungen

Anfangs ist alles eingeschaltet. Eine Änderung wird sofort gespeichert und gilt für alle deine Geräte. Die Benachrichtigungen auf der Seite bleiben davon unberührt – die Schalter betreffen nur Push.

Deine Geräte

Unter Deine Geräte siehst du, wo Push aktiv ist, mit Datum der Einrichtung und letzter Aktivität. Mit Entfernen nimmst du ein Gerät heraus; auf dem Gerät, das du gerade benutzt, geht das auch mit Auf diesem Gerät ausschalten.

Du kannst Push auf höchstens 5 Geräten gleichzeitig nutzen. Aktivierst du es auf einem sechsten, fällt das Gerät heraus, auf dem du Push am längsten nicht mehr eingeschaltet oder diese Einstellungen geöffnet hast.

Ja. anp.network lässt sich wie eine App auf den Startbildschirm oder den Computer legen – ohne App-Store. Inhalte und Anmeldung sind dieselben wie auf der Website.

Android und Computer (Chrome, Edge und andere)

Bietet dein Browser die Installation an, erscheint unten auf der Seite der Knopf Als App installieren. Sonst findest du die Installation im Browser-Menü; wie der Eintrag heißt, hängt vom Browser ab.

iPhone und iPad

Öffne anp.network in Safari, tipp auf das Teilen-Symbol und wähle Zum Home-Bildschirm. Nur so funktionieren auf iPhone und iPad auch Push-Benachrichtigungen.

Gut zu wissen

• Die App braucht eine Internetverbindung. Ohne Verbindung zeigt sie einen Hinweis statt alter Inhalte – persönliche Inhalte speichern wir bewusst nicht auf dem Gerät.
• Je nach System bietet ein langes Tippen aufs App-Symbol Abkürzungen zu Feed, News und Chat.
• Entfernen kannst du die App wie jede andere.

1. Öffne das Account-Center.
2. Klick im Abschnitt Deine Daten auf Daten exportieren.

Du bekommst sofort eine Datei anp-network-datenexport.json mit allem, was zu deinem Konto gespeichert ist:

• Konto (Name, E-Mail-Adresse, Registrierungsdatum), Profil und Werdegang
• deine Feed-Beiträge und -Kommentare, deine Kommentare zu News und Terminen, deine Chat-Nachrichten
• Kontakte und Anfragen, Gruppenzugehörigkeiten, Benachrichtigungen, Praktikums-Einträge
• deine Support-Anfragen mit unseren Antworten, Sperreinträge und deine eigenen Meldungen
• deine Anmeldesitzungen (Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser) und deine Push-Geräte

Hochgeladene Bilder stehen darin als Adresse, nicht als Datei.

Was nicht enthalten ist

Angaben über andere Personen – etwa wer im Team etwas bearbeitet hat, interne Notizen oder der Inhalt, den du gemeldet hast. Ebenfalls nicht enthalten sind Einträge im Sicherheits-Logbuch und im Protokoll der Verwaltung. Auskunft dazu bekommst du mit einer formlosen E-Mail an info@anp.network.

Die Datei enthält viel Persönliches. Speichere sie an einem sicheren Ort. Der Export funktioniert auch, wenn dein Konto gesperrt ist.

Kurz gesagt: das, was du selbst eingibst, und das, was für einen sicheren Betrieb nötig ist. Die vollständige Übersicht steht in der Datenschutzerklärung.

Was du eingibst

• Name, E-Mail-Adresse und Passwort – das Passwort nie im Klartext
• alle freiwilligen Profilangaben, dein Werdegang und dein Profilbild
• deine Beiträge, Kommentare, Chat-Nachrichten, Praktikums-Einträge, Meldungen und Support-Anfragen
• deine Kontakte, Gruppen und Einstellungen

Was für den Betrieb nötig ist

• Zu jeder Anmeldung die IP-Adresse und die Browserkennung, bis die Sitzung endet
• Fehlgeschlagene Anmeldeversuche als Zähler, ohne die Adresse im Klartext, höchstens 24 Stunden
• Ein Sicherheits-Logbuch mit Registrierungsversuchen und fehlgeschlagenen Anmeldungen, 90 Tage
• Technische Server-Logs (Aufbewahrung siehe Datenschutzerklärung)

Wo die Daten liegen

Die Website läuft bei Hetzner in Deutschland, Bilder liegen bei Hetzner in der EU. E-Mails verschicken wir über den Dienstleister Brevo. Ein Profiling findet nicht statt.

Was du selbst in der Hand hast: Daten herunterladen, Profil-Sichtbarkeit einstellen und Konto löschen.

Wir messen die Reichweite anonym und ohne Cookies, um das Angebot zu verbessern:

• mit der Open-Source-Software Umami auf einem eigenen Server in Deutschland – ohne Drittanbieter. Deine IP-Adresse wird dort nur verwendet, um das Land zu bestimmen und einen täglich wechselnden, pseudonymen Hash zu bilden; gespeichert wird sie nicht.
• zusätzlich mit einem eigenen Seitenzähler (nur Seite und Zeitpunkt), dessen Rohdaten wir nach 90 Tagen löschen.

Die „Do Not Track“-Einstellung deines Browsers wird respektiert.

Ausschalten

1. Öffne die Datenschutzerklärung.
2. Klick im Abschnitt „Widerspruch gegen die Reichweitenmessung“ auf Messung ausschalten.

Das gilt für diesen Browser auf diesem Gerät. Auf anderen Geräten oder Browsern – oder nachdem du die Website-Daten deines Browsers gelöscht hast – schaltest du es dort erneut aus. Mit Messung wieder einschalten machst du es rückgängig.

Wir setzen nur Cookies, die technisch nötig sind oder die du selbst auslöst. Cookies von Drittanbietern gibt es nicht; deshalb brauchen wir keine Einwilligung und zeigen nur einen Hinweis.

Die wichtigsten Cookies

• Anmeldung: ein Login-Cookie mit 7 Tagen Laufzeit und ein kurzlebiges Cookie mit zwischengespeicherten Sitzungsdaten (5 Minuten)
• Länderauswahl (anp_country): ein Jahr, nur wenn du selbst ein Land wählst
• Support ohne Konto: Öffnest du deine Anfrage über deinen persönlichen Link, merkt sich dein Browser den Zugang sieben Tage lang – nur für die Seite dieser Anfrage.

Außerdem speichert dein Browser lokal einige Einstellungen, etwa Darstellung und Schriftgröße, ob du den Hinweis gesehen hast und ob du die Reichweitenmessung ausgeschaltet hast. Die vollständige Liste steht in der Datenschutzerklärung.

Länderauswahl

Beim ersten Besuch fragen wir „Aus welchem Land kommst du?“ – zur Wahl stehen Österreich, Deutschland, Schweiz, EU (übrige) und International, oder Später. Wählst du AT, DE oder CH, zeigen dir News, Termine, Verzeichnis und Ressourcen zuerst Inhalte aus deinem Land. Bei EU oder International siehst du alles. Den Filter kannst du in jeder Liste umstellen.

Ändern kannst du das Land jederzeit über die Länderauswahl oben in der Kopfzeile (auf dem Handy in der unteren Leiste).

Wenn du dein Konto löschst, gilt:

Wird gelöscht

• dein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort, alle Anmeldesitzungen
• Profil, Werdegang und alle hochgeladenen Bilder
• Kontakte und offene Anfragen, Gruppenzugehörigkeiten
• deine Benachrichtigungen – und die, die du bei anderen ausgelöst hast
• Praktikums-Einträge, Support-Anfragen, Sperreinträge und Push-Geräte
• deine Direkt-Chats vollständig, auch die Nachrichten der anderen Person darin

Bleibt ohne deinen Namen erhalten

Feed-Beiträge, alle Kommentare und deine Nachrichten in Gruppen-Chats. Sie erscheinen dann als „Gelöschtes Konto“. So bleiben die Diskussionen der anderen verständlich. Willst du das nicht, lösch deine Beiträge und Kommentare vorher selbst. Für einzelne Gruppen-Nachrichten genügt eine E-Mail an info@anp.network.

Bleibt ohne Bezug zu dir

• Meldungen, die du abgegeben hast – die Verknüpfung zu dir wird entfernt.
• Einträge im Protokoll der Verwaltung mit der früheren Konto-Kennung, aber ohne Name und E-Mail-Adresse.

Einträge im Sicherheits-Logbuch werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Unter jedem Beitrag und Kommentar – im Feed und in den Diskussionen zu News und Terminen – findest du Melden:

1. Klick auf Melden.
2. Beschreib optional, was nicht stimmt („Was stimmt hier nicht? (optional)“).
3. Klick noch einmal auf Melden.

Zum Melden musst du angemeldet sein. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer gemeldet hat; für die Moderation ist es nachvollziehbar.

Ohne Konto oder für andere Inhalte

Du hast kein Konto, kannst dich gerade nicht anmelden, oder es geht um eine Chat-Nachricht, ein Profil oder einen Praktikums-Eintrag? Dann schreib uns über den Support mit dem Thema Inhalt melden. Nenne dabei möglichst genau, worum es geht, zum Beispiel mit dem Link zur Seite.

Wie es danach weitergeht, steht unter Was passiert, nachdem ich etwas gemeldet habe?

1. Eingangsbestätigung: Du bekommst sofort eine Benachrichtigung, dass deine Meldung eingegangen ist.
2. Prüfung durch einen Menschen: Die Moderation sieht sich jede Meldung an. Automatisch entschieden wird nichts.
3. Entscheidung: Je nach Fall kann die Moderation den Inhalt verbergen (er lässt sich wiederherstellen), ihn löschen, der Person einen Hinweis schicken oder in schweren Fällen das Konto sperren. Die Regeln dafür stehen in den Nutzungsbedingungen.
4. Ergebnis: Du bekommst eine zweite Benachrichtigung – entweder „bestätigt“ oder „kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen festgestellt“.

Was du nicht erfährst

Einzelheiten zu anderen Personen und ob der Inhalt schon von jemand anderem gemeldet wurde. Meldest du dasselbe mehrmals, zählt es als eine Meldung.

Was die gemeldete Person erfährt

Wird ihr Inhalt verborgen oder entfernt, bekommt sie eine Begründung – ohne deinen Namen.

Nicht einverstanden?

Schreib uns über den Support. Wir sehen uns den Fall dann erneut an.

Verbirgt oder entfernt die Moderation einen deiner Beiträge oder Kommentare, bekommst du eine Benachrichtigung und eine E-Mail an die Adresse deines Kontos. Beides enthält dieselbe Begründung. Du findest sie auch unter Benachrichtigungen:

• Maßnahme: verborgen (für andere nicht mehr sichtbar, kann wiederhergestellt werden) oder entfernt (endgültig gelöscht)
• Datum der Entscheidung und die Begründung der Moderation
• Anlass: eine Meldung aus der Community oder eine eigene Prüfung der Moderation. Entschieden hat immer ein Mensch.
• Grundlage: die Nutzungsbedingungen, Abschnitt 3

Einspruch einlegen

Schreib uns über den Support. Nenne den Inhalt (zum Beispiel den Auszug aus der Begründung und das Datum) und erklär, warum du die Entscheidung für falsch hältst. Wir sehen uns den Fall erneut an. Verborgene Inhalte können wiederhergestellt werden.

Unabhängig davon kannst du dich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle (Art. 21 DSA) wenden; auch der Weg zu den Gerichten steht dir offen.

Gut zu wissen

Wird ein Beitrag entfernt, verschwinden die Kommentare darunter mit. Hat dir die Moderation nur einen Hinweis geschickt, steht er in deinen Benachrichtigungen; an deinen Inhalten ändert sich dadurch nichts.

Nach schweren oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen kann die Moderation ein Konto sperren. Sobald du angemeldet bist, siehst du den Hinweis „Dein Konto ist gesperrt“ mit Datum und dem Grund, so wie ihn die Moderation eingetragen hat.

Was eine Sperre bedeutet

Du kannst dich weiter anmelden und öffentliche Inhalte lesen. Nicht mehr möglich sind Beiträge und Kommentare, Nachrichten, Kontaktanfragen, Änderungen am Profil und neue Praktikums-Einträge.

Was weiter möglich bleibt

• im Account-Center dein Passwort ändern
• deine Daten herunterladen oder dein Konto löschen
• Push-Geräte entfernen und Push-Themen ändern
• Support-Anfragen schreiben und beantworten

Eine Sperre ist keine Löschung: Deine Daten bleiben unverändert, solange du sie nicht selbst löschst.

Einspruch einlegen

Öffne den Support. Mit gesperrtem Konto siehst du dort Einspruch gegen die Sperre einlegen. Erklär im Formular, warum du die Sperre für falsch hältst. Ein Mensch sieht sich den Fall erneut an; war die Sperre nicht gerechtfertigt, heben wir sie auf.

Nicht verwechseln: Die vorübergehende Anmeldesperre nach falschen Passwörtern ist keine Moderationsmaßnahme und endet nach 15 Minuten von selbst.

Das Formular steht allen offen – auch ohne Konto, mit unbestätigter E-Mail-Adresse oder gesperrtem Konto.

1. Ohne Anmeldung: Gib Deine E-Mail-Adresse an – ohne sie können wir nicht antworten. Angemeldet antworten wir an die Adresse deines Kontos.
2. Wähle bei Worum geht es? ein Thema: Konto & Anmeldung, Technisches Problem, Inhalt melden, Datenschutz & Daten oder Sonstiges.
3. Gib einen Betreff ein. Schon beim Tippen schlagen wir passende Hilfe-Artikel vor – vielleicht ist die Antwort schon dabei.
4. Beschreib Dein Anliegen (mindestens 20 Zeichen) und klick auf Anfrage senden.

Bitte keine Patientendaten und nichts, was unter deine berufliche Verschwiegenheitspflicht fällt.

Wie es weitergeht

• Angemeldet: Du bekommst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alle deine Anfragen findest du unter Meine Anfragen und kannst dort mit Antwort senden weiterschreiben. Unsere Antwort kommt per E-Mail, als Benachrichtigung und steht im Portal.
• Ohne Konto: Nach dem Absenden zeigen wir dir einmalig einen persönlichen Link – bitte speichere ihn. Eine Eingangsbestätigung per E-Mail schicken wir bewusst nicht. Mehr dazu unter Ich habe ohne Konto geschrieben.

Ein Mensch aus dem Team liest jede Anfrage und antwortet so bald wie möglich. Antworte bitte nicht auf unsere E-Mails, sondern auf der Seite deiner Anfrage. Schreibst du in einer abgeschlossenen Anfrage noch einmal, öffnen wir sie wieder.

Lieber direkt per E-Mail? Das geht an info@anp.network – über das Formular wissen wir aber meist schneller, worum es geht.

Dein persönlicher Link

Nach dem Absenden zeigen wir dir Dein persönlicher Link zu dieser Anfrage mit dem Knopf Link kopieren. Wir zeigen ihn nur dieses eine Mal – speichere ihn gut. Mit dem Link kannst du auf jedem Gerät deine Anfrage öffnen und etwas ergänzen.

Unsere Antwort

Unsere Antwort schicken wir an die E-Mail-Adresse, die du angegeben hast. In jeder Antwort-E-Mail steckt der Knopf Zur Anfrage und antworten. Öffnest du ihn, siehst du unsere Antworten auch im Portal und kannst direkt dort weiterschreiben. Bitte antworte nicht per E-Mail.

Warum der Umweg über die E-Mail? Der gespeicherte Link zeigt nur, dass du die Anfrage geschrieben hast – nicht, dass dir das Postfach gehört. Unsere Antworten sind für das Postfach bestimmt. Öffnest du nur den gespeicherten Link, siehst du deine eigenen Nachrichten und einen Hinweis, dass die Antwort per E-Mail unterwegs ist.

Gut zu wissen

• Aus Sicherheitsgründen gilt der Zugang in einem Browser sieben Tage lang. Danach öffnest du einfach noch einmal den Link – den gespeicherten oder den aus einer Antwort-E-Mail.
• Link verloren? Spätestens mit unserer Antwort-E-Mail bekommst du ihn wieder.
• Steht über der Anfrage eine fremde Adresse, stammt der Link von jemand anderem. Schreib dann nichts hinein und schließ die Seite.
• Mit einem Konto geht es einfacher: Angemeldet findest du alle Anfragen unter Meine Anfragen.